Schreiben Sie uns.
Kein Ticketsystem, kein Chatbot. Post landet bei einer Person, die sie liest. Nehmen Sie die passende Adresse; die falsche zu erwischen hat keine Folgen.
Etwas funktioniert nicht
Nennen Sie Plattform, Uhrenmodell, Dateityp und was das Banner in der App sagt. Das reicht meist, um den Fall ohne Hin und Her zu verstehen.
Eine Idee oder ein Wunsch
Fehlt ein Dateiformat, eine Leseeinstellung, eine Komplikation? Beschreiben Sie, was Sie vorhatten. Das Problem ist nützlicher als der Lösungsvorschlag.
Datenschutz oder Sicherheit
Fragen zur Datenschutzerklärung, ein Auskunftsersuchen, oder ein Sicherheitsfund in den Apps oder auf dieser Website. Siehe auch unsere security.txt.
Bevor Sie schreiben
Ein paar Antworten, die das meiste abdecken:
- Auf der Uhr kommt nichts an. Sehen Sie auf das Banner oben in der Telefon-App. Es nennt den Grund. Die Anleitungsseite hat die vollständige Liste.
- Ich habe Pro bezahlt, es ist nicht freigeschaltet. Nutzen Sie Kauf wiederherstellen in der App. Die Berechtigung hängt an Ihrem Store-Konto, nicht an uns. Bei uns gibt es kein Konto, in dem wir Sie nachschlagen könnten.
- Können Sie meine Dokumente wiederherstellen? Nein, und das ist Absicht: Ihre Dateien erreichen uns nie. Löschen Sie die App, und alles, was sie hielt, geht mit.
- Welche Sprachen? Die Apps und diese Website gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch (Portugal und Brasilien), Japanisch, Chinesisch (vereinfacht), Koreanisch und Russisch. Schreiben Sie in jeder davon; Antworten auf Englisch oder Spanisch kommen am schnellsten.
Was Sie erwarten können
Paperwrist stammt von einem unabhängigen Entwickler, nicht von einer Support-Abteilung. Die meiste Post wird innerhalb weniger Tage beantwortet; Sicherheitsmeldungen werden binnen zwei Werktagen bestätigt.
Fehlerberichte werden auch dann gelesen, wenn sie sich nicht schnell beheben lassen, und Funktionswünsche landen auf einer Liste, die tatsächlich bestimmt, was als Nächstes kommt.