Напишите нам.
Нет ни системы тикетов, ни чат-бота. Письма приходят одному человеку, и он их читает. Выберите подходящий адрес; ошибиться не страшно.
Что-то не работает
Напишите платформу, модель часов, тип файла и что показывает плашка в приложении. Обычно этого достаточно, чтобы разобраться без переписки.
Идея или пожелание
Не хватает формата, настройки чтения, расширения на циферблате? Опишите, что вы пытались сделать. Сама задача полезнее, чем предложенное решение.
Приватность и безопасность
Вопросы по политике конфиденциальности, запрос о защите данных или находка по безопасности в приложениях либо на этом сайте. См. также наш security.txt.
Прежде чем писать
Несколько ответов, которые закрывают большую часть писем:
- На часы ничего не приходит. Посмотрите плашку вверху приложения на телефоне (она называет причину. Полный список) на странице «Как пользоваться».
- Я оплатил Pro, но он не разблокировался. Нажмите Восстановить покупку в приложении. Право на покупку хранится в вашем аккаунте магазина, а не у нас: на нашей стороне нет аккаунта, в котором вас можно было бы найти.
- Можете восстановить мои документы? Нет, и так задумано: ваши файлы до нас не доходят. Удалите приложение, и вместе с ним исчезнет всё, что оно хранило.
- Какие языки? Приложения и этот сайт есть на русском, английском, испанском, французском, немецком, португальском (Португалия и Бразилия), японском, китайском (упрощённом) и корейском. Пишите на любом; быстрее всего отвечаем на английском и испанском.
Чего ожидать
Paperwrist делает один независимый разработчик, а не отдел поддержки. На большинство писем ответ приходит за пару дней; получение сообщений о безопасности подтверждается в течение двух рабочих дней.
Сообщения об ошибках читают, даже когда починить их быстро не выйдет, а пожелания попадают в список, который действительно определяет, что выйдет следующим.