연락 주세요.

티켓 시스템도 챗봇도 없습니다. 메일은 한 사람에게 도착하고, 그 사람이 읽습니다. 알맞은 주소를 고르세요. 잘못 골라도 아무 문제 없습니다.

무언가 작동하지 않을 때

플랫폼, 워치 모델, 파일 종류, 그리고 앱 배너에 표시된 문구를 알려 주세요. 대개 그 정도면 주고받지 않고도 원인을 파악할 수 있습니다.

지원되지 않는 파일 형식, 필요한 읽기 설정, 원하는 컴플리케이션이 있나요? 무엇을 하려 했는지 알려 주세요. 제안된 해법보다 문제 자체가 더 유용합니다.

개인정보 처리방침에 대한 문의, 데이터 보호 요청, 앱이나 이 사이트에서 발견한 보안 문제. security.txt도 참고하세요.

들어오는 문의의 대부분을 덮는 답변입니다.

워치에 아무것도 오지 않습니다. 휴대폰 앱 상단의 배너를 확인하세요. 이유가 적혀 있습니다. 사용 방법 페이지에 전체 점검 목록이 있습니다.
Pro를 결제했는데 잠금이 풀리지 않습니다. 앱에서 구매 복원을 사용하세요. 이용 권한은 스토어 계정에 있고 저희에게 있지 않습니다. 저희 쪽에는 조회할 계정 자체가 없습니다.
제 문서를 복구해 줄 수 있나요? 아니요, 그리고 이는 의도된 설계입니다. 여러분의 파일은 저희에게 도달하지 않습니다. 앱을 삭제하면 앱이 보관하던 것도 함께 사라집니다.
어떤 언어를 지원하나요? 앱과 이 사이트는 한국어, 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어(포르투갈·브라질), 일본어, 중국어 간체, 러시아어를 지원합니다. 어느 언어로 보내도 좋습니다. 영어나 스페인어로 보내면 답장이 가장 빠릅니다.

Paperwrist는 지원 부서가 아니라 한 명의 독립 개발자가 만듭니다. 대부분의 메일은 며칠 안에 답장을 받습니다. 보안 신고는 영업일 기준 이틀 이내에 접수 확인을 보냅니다.

빨리 고칠 수 없는 버그 신고도 반드시 읽습니다. 기능 요청은 다음에 무엇을 만들지 실제로 좌우하는 목록에 들어갑니다.